İade & Değişim Politikası

1) Cayma Hakkı (14 Gün)

• Alıcı, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma bildirimi WhatsApp veya e-posta gibi yazılı iletişimle yapılmalıdır.
• Ürün; kullanılmamış, zarar görmemiş, tüm aksesuarlarıyla ve mümkünse orijinal kutusuyla iade edilmelidir.

2) İade Süreci

• Önce Satıcı’ya bildirim yapılır.
• Kargo/kurye süreci Satıcı’nın yönlendirmesi ile ilerletilir.
• Ürün kontrolünden sonra iade onaylanır ve ödeme iadesi ilgili ödeme yöntemine yapılır.

3) Değişim

• Değişim talepleri stok durumuna göre değerlendirilir.
• Ürün arızalı/hasarlı ise öncelik yasal haklar ve servis raporları doğrultusundadır.

4) İade/Değişim Kapsamı Dışı Durumlar

• Kullanım kaynaklı çizik/hasar, düşme/ezilme, sıvı teması vb.
• Orijinal kutu ve aksesuarların eksik olması (duruma göre kesinti uygulanabilir).
• Mevzuatta cayma hakkı istisnasına giren ürünler (kişiye özel ürün, hijyen vb.).

5) Kargo Ücreti

Cayma hakkı iadesinde kargo ücretinin kim tarafından karşılanacağı sipariş sırasında bildirilen koşullara göre değişebilir. Hatalı/ayıplı ürünlerde yasal hükümler uygulanır.

İletişim: 0544 951 65 33 • vipotsolutions.com